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POLÍTICA DE CALIDAD

>LIMPIEZAS MUGISA, S.L. es una organización que se dedica a la limpieza de edificios y locales.

LIMPIEZAS MUGISA, S.L. se compromete a cumplir con los requisitos especificados por los clientes y los legales y reglamentarios y proceder a la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Así mismo, en este documento establece el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de Calidad, intentando buscar la consecución de los siguientes objetivos generales:

  • Intentar que nuestra calidad de servicio satisfaga al cliente, describiendo sus necesidades y escuchando atentamente sus quejas, reclamaciones y sugerencias.
  • Aumentar la satisfacción del cliente (necesidades y expectativas) a través de la aplicación eficaz del Sistema de Gestión, disminuyendo el número de incidencias y sus tiempos de ejecución y resolución.
  • Mejorar continuamente el Sistema de Gestión y sus procesos.
  • Proporcionar los recursos necesarios para lograr mantener y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión
  • Mejorar los niveles de aceptación de presupuestos.
  • Mejorar las relaciones con los proveedores y subcontratistas (comunicación) con el fin de que se puedan reducir paulatinamente las incidencias en las entregas y las no conformidades relacionadas con dichos proveedores, mejorando de forma general el nivel de proveedores y subcontratistas.
  • Mejorar los índices de calidad del servicio y aumentar la rentabilidad global sobre los mismos.

Para ello la empresa debe empeñarse en:

  • Mejorar la coordinación entre los departamentos de la empresa (comunicación interna).
  • Mejorar la formación del personal.
  • Asegurar el nivel de calidad ofrecido y la fiabilidad de los trabajos realizados.

Todo ello con el fin último de mejorar el servicio a los clientes, consolidando la posición de la empresa en el mercado y garantizando la mejora de la rentabilidad.

En resumen, la Dirección de LIMPIEZAS MUGISA, S.L. busca la mejora continua a través de la fijación de objetivos de calidad y su continua revisión dentro del marco establecido por este documento.

Los responsables de los distintos departamentos de la empresa reconocen la autoridad que en materia de Política de Calidad ostenta el Responsable de Gestión de Calidad, por delegación expresa de la Dirección. Así mismo se comprometen a difundir entre el personal de su departamento las directrices y objetivos que en materia de Calidad formula la Dirección de la empresa. Así mismo, esta política de Calidad está a disposición del público en las instalaciones de LIMPIEZAS MUGISA, S.L.

Compromiso, satisfacción del cliente, saber hacer, bienestar